vertrouwenspersoon

Waarom zou ik een vertrouwenspersoon aanstellen?

Vertrouwenspersonen zijn bedoeld als een laagdrempelige klachtvoorziening. De Vertrouwenspersoon velt geen oordeel maar helpt de medewerker om zijn ervaringen te plaatsen. Medewerkers die ongewenste omgangsvormen ervaren, kunnen bij een vertrouwenspersoon terecht om daarvan verslag uit te brengen en een verzoek tot ondersteuning om de ongewenste omgangsvormen te stoppen. Op deze manier escaleren de gemelde conflicten niet (verder) en wordt voorkomen dat slachtoffers door ziekte, overplaatsing of ontslag van de werkplek verdwijnen.

Wat zijn de taken van een vertrouwenspersoon?

De vertrouwenspersoon heeft ten opzichte van klagers/klaagsters de volgende taken:

• eerste opvang en begeleiding.
• beoordelen welke informele stappen het best kunnen worden gezet om het pesten, de agressie of de seksuele intimidatie te stoppen.
• informeren over verschillende mogelijkheden.
• assisteren bij het zoeken naar mensen binnen de organisatie, die kunnen ‘helpen’ om tot een bevredigende informele oplossing te komen, en daarin begeleiding bieden.
• indien aan de orde: bemiddelaar zoeken.
• indien aan de orde: verwijzen naar psychosociale, juridische of andere hulp.
• nazorg bieden.

Daarnaast is het de taak van de vertrouwenspersoon zich te presenteren binnen de organisatie en het management te adviseren over het beleid. De vertrouwenspersoon legt dit vast in een plan van aanpak.
Bron: Ministerie Sociale zaken en werkgelegenheid